10--明确管理者的角色定位.mp4
11--管理要先学会放手.mp4
12--领导是通过营造氛围来提升绩效.mp4
13--管理者的三种角色.mp4
14--因人而异的四种领导方式.mp4
15--授权的技巧和方法.mp4
16--切换管理方式，保持组织活力.mp4
17--沟通视窗.mp4
18--客户不知道的信息就是卖点.mp4
19--如何面对自己的盲点.mp4
2--东西方领导力的差异.mp4
20--人的潜能是无穷的.mp4
21--放大公开象限收获尊敬和信任.mp4
22--倾听让关系更美好.mp4
23--倾听的步骤.mp4
24--反应情感是同理心倾听的关键.mp4
25--反馈的等级.mp4
26--用二级反馈固化员工的行为.mp4
27--负面反馈工具BIC.mp4
28--负面反馈的难点.mp4