马方人性与管理学习笔记
人际关系：个体在工作和生活中发展和保持人际关系的能力。
涉及个体社会性的有三个维度：
（1）管理他人情绪：个体管理他人情绪状态的能力。
（2）果断性：个体有多坦率，在何种程度上会努力争取自己的权利。
（3）社会意识：个体在社交情景中的感觉，在不太熟悉的人面前的表现。
另外还有两个独立维度如下：
（1）适应性：个体在生活中的灵活度，如何适应新环境、新的人群，如何适应变化。
（2）自我激励：个体内在激励的程度。
个体成长过程中，情商表现稳定的部分，就是特质情商。托马斯中国团队的首席心理学家陈老师经常提到一个词，叫作“弹性”，也就是面对发生的事情，我们表现出来的临时的、可以调整的状态。我更愿意把“弹性”称为能力情商。比如，为了在工作中取得成功，一个人可以临时调整自己的状态。我把这些相对稳定的特质部分，叫作“能力”。