臧其超狼企营销团队管理学习笔记
情商的基础层就是个体平时的特质。能力层是面对发生的事情，个体如何对待自己的情绪，如何面对压力，如何感知他人、理解他人、影响他人，如何影响团队，等等。快速跨越基础层到能力层的能力，就是一种重要的共情的能力。
就如场景29中那位总裁的表现，他的情商的特质中肯定有很高的共情能力，才能针对不同场景快速切换情绪状态，以达到最佳的沟通效果。
那么，情商的基础层是如何建立的呢？如何在能力层变得游刃有余呢？情商和智商的基础不同，智商的基础是流体智力，基本由遗传基因决定。但基因和遗传只决定了情商的一部分，个体的原生家庭和社会环境，也是很重要的影响因素。个体成年后，会形成自己的基础层，能力层则需要随着年龄和社会阅历的增加而提高